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Reseña Taller
“Ultimas Tendencias en
SEO y Social Media Analytics
Ser un Brand. InBound Marketing”
16 de Mayo
por: @sybilcaballero
Gracias a la cordial invitación del Instituto
Internet, quedé gratamente sorprendida con el excelente desempeño de Paolo
Ramazzotti: Profesor del Instituto Internet,
especialista en web marketing, web analytics y publicidad
interactiva.
El
Taller sobre SEO, Redes Sociales y Métricas, se desarrolló dando respuesta a
importantes ejes temáticos sobre el Marketing Digital., saliendo de lo que
tradicionalmente encontramos en la oferta académica, Ramazzotti permitió, sin
mezquindades, ampliar el conocimiento de Google
Analytics, incluyendo temas avanzados como segmentación, generación de
reportes, realización de pruebas, el
posicionamiento orgánico o natural en Google. En particular, este taller
proporcionó herramientas para posicionarse en sectores altamente competidos en
el ranking de páginas de los buscadores.
Es evidente el cambio vertiginoso de Internet y su impacto en la forma
cómo se vende hoy día, más recientemente, el arribo de las Redes Sociales ha
traído cambios dramáticos al Marketing, competencia clave para el
posicionamiento de marcas, fortalecimiento de imagen y responsabilidad social,
siendo éste un tema fundamental pero sumamente difícil de implementar en las
organizaciones, Paolo lo resume en el siguiente párrafo:
Ser un Brand en palabras de Ramazzoti “…de lo que se trata es del Inbound Marketing, no es la caza, ni el disparo al cliente es la
pesca del usuario, en tal sentido, la estrategia de fidelidad pasa por una
estrategia de persuasión que comienza con la captación del usuario. A esto le
sigue la visibilidad de nuestro servicio, la amplificación, la cosecha de
información útil, el Show the money y
la medición”.
Ramazzoti plantea las responsabilidades del SEO de hoy, entre las
cuales destaca que toda métrica debe conducir a la captación de ingresos, que
es un proceso que va de 6 meses a un año y que no existe una única fórmula, ni
un único camino, es decir, la dinámica misma de la acción del marketing
digital, el análisis del comportamiento de los usuarios, sus gustos,
preferencias y necesidades, así como el buen desempeño de nuestros servicios y la
gestión del SEO, Community Manager son los que van conformando la posibilidad
de dar valor a cada click y la consecuente monetización y retorno de la
inversión.
Toda métrica debe estar basada en el Plan de negocios, lo que conlleva
a la definición de objetivos, y metas, así como los KPI necesarios para el
seguimiento de los mismos, los parámetros son fundamentales, pues ninguna
métrica funciona sin que antes hayamos definido lo que deseamos alcanzar:
¿Cuántos seguidores, cuál es la correlación entre tus Redes Sociales y tus
Ventas?, a sabiendas que la correlación también se va desarrollando con la
audiencia.
La actividad del SEO es dinámica y es fundamental cumplir con los
protocolos y superar los mitos, así como generar contenidos reales y buen
desempeño que permita la buena reputación y credibilidad de tu marca ante los
proveedores de servicios y buscadores como GOOGLE y por supuesto ante tus
seguidores, audiencia, clientes y público en general
SEO, y REDES SOCIALES
Objetivos :
1.
Desarrollar
el espacio comercial, información disponible sobre nuestras marcas y productos.
2.
Desarrollar la Estrategia del In Bound. SEO y Métricas: Google Analytics,
relación con el modelo de negocios, objetivos e indicadores
3.
Promover
la Interacción e intercambio con seguidores a través de información y conocimiento relacionado con temas
de limpieza, salud, medio ambiente y beneficios a través de la Responsabilidad
Social Empresarial
4.
Crear una comunidad de intercambio y agregación de
valor alrededor de la empresa/marca/producto.
5.
Dar respuesta a las inquietudes de los
clientes, colaboradores, proveedores, stakeholders.
6.
Hacer Vigilancia 2.0 e Inteligencia Estratégica:
Recabar información del entorno de la empresa/marca/producto. (clientes,
competencia, nuevos productos, variables, entre otros)
7.
Generar valor añadido a partir de la captura de
información a través del social media.
8.
Adaptar la estructura empresarial a las nuevas
necesidades de la web 2.0.
9.
Branding empresarial o colaboración en la creación
de la imagen de marca/producto/empresa
10.
Relaciones públicas y anticipación de tendencias y
discontinuidades.
11.
Llevar un control y seguimiento a través de
Métricas
12.
Desarrollar Campañas usando las Redes Sociales en
lanzamientos para fortalecimiento de marcas.
SEO
y Métricas:
1.-Desarrollo
de la Estrategia del In Bound “pescar” al ususario
Preguntas
Clave:
·
¿Dónde quieres llegar?
·
¿Quién y/o quienes son tu
audiencia? ¿A quién quieres llegar?
·
¿Cómo quieres que te vean?
·
¿Qué vale la pena cambiar y
transmitir?
·
¿Qué mensajes quieres
transmitir?
·
¿Qué quieres ofrecer?
·
¿Qué medios estás usando?
·
¿Quiénes darán respuesta a las
inquietudes de tu audiencia?
·
¿Cómo manejarás la crítica?
·
¿Cómo apareces en los
buscadores. En Google?
·
¿Cómo y bajo qué criterios
desarrollarás tu networking con aliados comerciales, proveedores, aliados
estratégicos, comunidad para intercambio de información, contenidos?
·
¿Cuántos fans, followers
necesitas?, correlación entre tur Rs y tus ventas,
Sends force.com
or sales forces???; Buzz stream te da el social graf de contactos
1.
Definir Objetivos
2.
A quién, perfil del usuario
3.
Servicio: Cómo podemos
ayudar al usuario a obtener lo que desea
2.-
Visibilidad: diseño y eficacia en cuanto a lo que
buscaría el usuario: Identificar cuál es la interacción transaccional
a) palabras
clave
b) categorías
3.-
Amplificar el mensaje: una vez identificadas las
categorías, y las páginas que darían respuestas a las necesidades del usuario
de define la estrategia de comunicación y los medios para hacerlo, según el
tipo de de interacción que derivan de las necesidades del ususraio: ¿qué busca?
Ejmplo.
a) Información: SEO, BLOGs, RS, pasapalabra, 1er contacto con el usuario aquí
tendríamos la 1era captura de datos
b) Comparación de precios y/o
productos: SEO, e-mail, Blogs, Redes Sociales
c) Cotización y presupuesto, Money page, es la más importante: SEO, Google Adwords/PPC, e-mail
(rent list)
d) Contenidos dinámicos,
información orientada a usuarios que cumplen ciertas condiciones: Site apps.
4.-
Cosechar información útil: versiones betas que
permitan ir integrando el aprendizaje de las páginas
5.-
Show te money: estrategia multicanal , el Marketing
es uno sólo, por tanto debe existir comunicación y comprender que son distintos
medios.
6.-Medir:
a) algunas herramientas:
woopra Pink, piwik, faceboock insigths, google analytics, followerswonk , padi
track (para obtener información sobre diversidad tráfico se conecta con Analytics).
b) Encuestas: son
fundamentales, 3 preguntas clave:
1.- ¿Estas satisfecho?
3.-¿Recomendarías
a otros?
c) Métrica y monetización:
el valor de cada click, el ROI, ingresos. Social
Economical Value, Clic, clic…
Funciones
Community Manager: es
un perfil que puede o no incorporar las actividades de SEO
- Creación y
ejecución de la estrategia o plan de actuación en los social media.
- Ejecución y
seguimiento de todo lo relativo a la empresa, marca y productos
- Definición y
ejecución del plan de crisis en los social media. Adaptarlo al plan de
crisis off line.
- Realización de
informes detallados sobre las acciones realizadas, su impacto
- Exposición de las
nuevas tendencias del mercado. El CM conoce de primera mano las
necesidades y problemas de nuestros clientes, proveedores ysocios, por lo
que él puede anticipar hacia dónde va el mercado y qué debe hacer la
empresa para adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades del público.
Actividades Community
Manager:
- Definir estrategias de capitalización de
contenidos y valor a través del uso de las distintas RS, y generar
documento de Políticas, proveedores de contenidos, participantes y
Cultura 2.0
- Conocer el Plan estratégico de la
empresa así como su filosofía, forma de trabajar, organigrama, estructura,
estrategias, planificación, objetivos empresariales, empleados, etc
- Conocer el entorno de la empresa
competencia, la evolución del mercado, estrategias empresariales, etc
- Conocer la comunidad de clientes,
proveedores, usuarios, patners, colaboradores, etc
- Participar estrategias de SEO, en
conjunto equipo de mercadeo
De nuevo mi agradecimiento al Instituto Internet, institución que aporta un área de
formación en el ámbito gerencial, absolutamente, pertinente y oportuna para el
logro de los objetivos estratégicos, el fortalecimiento de marcas, la imagen y la comunicación , así como
la capitalización de valor, la empatía, fidelidad y lealtad con clientes,
socios, aliados y comunidad.
@SybilCaballero
