Los BLEN (Business Learning Environment Network). De la Empresa
Tradicional a las Organizaciones Emergentes y las Empresas 2.0
Gestión del Conocimiento -
Artículos y Entrevistas
Por Sybil Caballero
Directora de Investigaciones del Centro de Investigaciones Educativas del TEBAS de la Universidad Central de Venezuela
Las Organizaciones emergentes (Caballero, 1993, 1995, 2000), nos
permiten explicar el fenómeno de las Redes Sociales (Caballero: 2009)
las cuales gracias al uso de los entornos de aprendizaje colaborativos
promueven la innovación y la generación de valor, el trabajo en red y el
flujo de conocimiento y saberes, lo que trae como consecuencia mayor
eficiencia y eficacia, así como nuevas oportunidades de negocio.
En tal sentido, hemos introducido un término compuesto, el cual en la
práctica parte de la aplicación de conceptos básicos de la gerencia y
que cruzados por lo digital, aporta una estrategia para la organización,
así como un cuerpo conceptual organizado orientado a la generación de
valor agregado. Los BLEN (Business Learning Environment Network), son
entendidos como ese entorno de aprendizaje colaborativo necesario para
la innovación, la generación de conocimiento y el trabajo en
comunidades virtuales, las cuales pueden operar como redes sociales,
dando sentido a lo que conocemos como Organización 2.0.
Al final presentamos algunos conceptos clave de planificación
estratégica para la creación de una Organización 2.0, es decir lo que
llamamos una Organización emergente en el ciberespacio. Usamos el sufijo
2.0 para facilitar la comprensión en tanto que argot común actual, al
englobar en lo 2.0 la interactividad sincrónica, cosa que no era posible
con la web 1.0. Así mismo nos interesa la descripción de una serie de
competencias básicas, que previamente habíamos referenciado en relación a
las prácticas e (Caballero: 2001) para que sea posible pasar de una
Empresa tradicional a una Organización 2.0 a través del la implantación
de su BLEN, compuestos de las funciones y herramientas mínimas para el
funcionamiento de una O 2.0
El impacto vertiginoso de las TICs en toda la sociedad, y en
especial, en los procesos empresariales, exige por parte de los
profesionales adentrarse en una serie de conceptos, herramientas y
procesos con el fin de capitalizar valor y generar mayores ingresos a
sus organizaciones.
De igual forma, es necesario el desarrollo de nuevas estrategias de
negocio que permitan disminuir los efectos de la recesión económica que
atraviesan nuestras economías, a través de la innovación y la generación
de nuevo conocimiento.
Las Organizaciones 2.0, son organizaciones emergentes y serán
conceptualizadas en este artículo a fín de facilitar su comprensión y
creación dado los enormes beneficios que su implementación trae a la
generación de nuevos negocios. Así mismo, estas organizaciones se
componen de lo que hemos dado a llamar los BLEN Business Learning
Environment Network, neologismo en ingles que significa Ambientes de
aprendizaje en Red para Negocios.
Existe un vacío en cuanto a la puesta en práctica de estas
Organizaciones2.0, por tal razón hemos creado este término BLEN con el
fin de facilitar el paso de la Empresa tradicional a la Empresa 2.0, no
sólo desde su conceptualización (Caballero, 2000), sino también desde
su implementación.
Las bases conceptuales y metodológicas se fundamentan en mi tesis
doctoral “Organizaciones Emergentes en el Ciberespacio: Un enforque
Transdisciplinario (2000), allí se explica el contexto y las bases
epistémicas que dan origen a una nueva gerencia y tipo de organización
como producto de los cambios producidos por la virtualización de los
procesos organizativos dado el uso de las TICs. Sin embargo lo que nos
interesa resaltar tiene que ver con las prácticas emergentes: prácticas
e- (e-working, e- community, e-learning, e-goverment) tal como se
refiere en : “Prácticas Emergentes: la ciberdemocracia, las
telecomunidades de conocimiento y los telecentros como alternativa para
el desarrollo”, Caballero: 2005.
No obstante, es en la actualidad cuando se hace necesario ya no sólo
comprender qué son, sino también cuáles son las competencias mínimas
(Caballero: 2001) necesarias de las nuevas organizaciones, y
especialmente, el cómo implementarlas en términos prácticos.
El proceso de innovación es clave para llevar adelante cualquier
negocio, este proceso consiste en concretar en términos prácticos las
buenas ideas que pueden diferenciar un producto o servicio de otro
dentro del mismo negocio. Lo que en definitiva, nos diferencia de la
competencia y nos hace de la preferencia de nuestros usuarios.
El profesional, empresario de hoy día que enfrenta enormes
complejidades, debe saber cómo aprovechar las oportunidades y
desarrollar estrategias competitivas. Asimismo, debe saber cómo llevar
adelante su negocio en la web 2.0. Los Blogs ofrecen enormes ventajas
competitivas donde desarrollar ventajas comparativas.
La oficina 2.0 es un nuevo concepto que trasciende la forma cómo
tradicionalmente manejábamos nuestro escritorio, archivos y documentos.
Hoy día las herramientas colaborativas permiten disponer de una serie de
aplicaciones que hacen posible que nos comuniquemos e interactuemos en
un mismo documento desde lugares distintos fuera y dentro de la oficina,
incluso podemos tener acceso a nuestro escritorio en forma remota.
Es sabido que la innovación es posible si se comparte conocimiento y
se tienen las condiciones apropiadas para hacerlo. En tal sentido la
empresa 2.0 no es posible si sus empleados, directores e inclusos los
clientes no participan de este nuevo concepto de trabajo colaborativo.
Las Tics han traído consigo un cambio radical en la forma cómo hacer
publicidad a su negocio, tanto para mantener a los clientes cautivos
cómo para atraer nuevos y generar nuevos espacios de negocio. La mezcla
de mercadeo está ahora centrada en el consumidor, ya no más en el
producto como tal.
En tal sentido la estrategia de Marketing 2.0 la entendemos como "el
plan de comercialización que implica el manejo de la imagen, la
información y el manejo de las redes, la Intranet debe entenderse como
la red global a la que se conecta todo el mundo y nadie es dueño, ella
soporta otras dos redes: la Extranet (red externa, que permite la
comunicación de la organización con los clientes, proveedores,
distribuidores, puntos de venta, y la Intranet (red privada, interna), a
la cual todos los empleados tienen acceso y son miembros, esta
estrategia debe articular estas 3 redes" (Caballero, 1998: p.11-12.)
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